天极网12月18日消息。17日，戴尔公司宣布主动召回部分戴尔笔记本电脑电池，因为这些电池可能出现过热情况。虽然该潜在故障发生的机率极小，但戴尔公司认为客户的安全是极其重要的。
这一问题是由于某个电池供应商的制造过程出现问题而导致的，戴尔公司发现了该问题。目前该供应商的制造过程已经进行了修正。
全球大约共有35,000块电池将被召回，其中美国有22,000块，中国受影响非常小。此次召回的电池是在2004年10月5日到2005年10月13日期间与戴尔笔记本电脑一起售出的。还有部分电池为单独出售，其中包括用户购买的备用电池和作为维修部件提供的替换电池。
由于戴尔独特的直接模式，我们已经确认了大多数可能受到影响的用户，并将通过电子邮件和电话等方式与有准确联系信息的用户直接联系。对于某些戴尔无法直接确认是否受到影响的用户，用户需要访问戴尔网站www.dellbatteryprogram.com来最终确认他们的电池产品是否在这次召回之列。.
该电池的安装方式为嵌入式，装入笔记本电脑背部的电池插口，并在白色标签上标有每块电池的标识码。用户访问www.dellbatteryprogram.com网站时，该网站将指导用户如何找到电池上的识别号 ( PPID号)。当用户找到识别号后，他们可将号码输入到网页指示区域。如果用户的电池属于受影响产品，用户可以立即在网站上定一块用于替换的电池。用户也可拨打技术支持免费电话或致信戴尔公司，向戴尔提供电池标识码以确定其电池是否在召回之列。
一旦确认，用户应立即停止使用该电池，戴尔将免费为其更换电池，戴尔的服务提供商会与顾客联系, 在递送新电池的同时取回有潜在问题的旧电池。
文章来源：天极
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